Calidad

Schneider Electric Venezuela, S.A. pone en marcha la Política de Calidad que se fundamenta en el concepto de la Calidad Dinámica

La finalidad de la Calidad Dinámica Schneider Electric es asegurar la satisfacción completa de todos nuestros clientes, nuestros accionistas y nuestro personal, respetando el medio ambiente, mediante:

• la mejora permanente de nuestros productos y servicios,
• el compromiso del personal y su desarrollo continuo,
• la exigencia de resultados.

La Calidad Dinámica se fundamenta en siete valores  :

• La escucha permanente de nuestros clientes y la mejora perdurable de su satisfacción ,
• El compromiso y acción de la Dirección General, de los directores y del personal,
• la transparencia en la comunicación,
• la medición sistemática y la comunicación de los resultados,
• el dominio y la mejora de los procesos, productos y servicios,
• el reconocimiento de las acciones ejemplares,
• el compartir nuestra Política de Calidad con nuestros socios externos (clientes, proveedores…).

La Calidad Dinámica es planificada

• Los planes de calidad son desarrollados en función de la evaluación anual de la calidad y de su medición periódica.

La Calidad Dinámica es preventiva

• La Calidad comienza a partir de las especificaciones de los productos, y desarrollo de los servicios.
• Los problemas potenciales son detectados antes de su aparición y se ponen en marcha soluciones eficaces para mantener la satisfacción de nuestros clientes.

La Calidad Dinámica es reactiva

• Los problemas que afectan a la Satisfacción de nuestros Clientes son resueltos rápida y eficazmente.

La medición final de la Calidad es la Satisfacción de nuestros Clientes.